现代企业推崇客户思维。对外，消费者、经销商是销售部门的客户；在企业内部，销售和一线是职能部门的“客户”。职能部门应该具有强烈的服务意识，科学的服务方法，要做到这些，首先要做到两个字：了解。

为加强财务条线与业务板块之间的了解，落实2020年“业财融合”的财务年度主题。4月下旬开始，川恒集团财务条线启动了为期4个月的业务流程学习计划，内容涉及集团业务的方方面面，包括国内、国际业务，出口和港口业务及船运操作，生产、采购业务，国内运输及出入库管理，贷款业务和风控管理业务。

在川恒内部，业务部门积极主动学习掌握财务规则和专业术语，为顺畅协作提供有力保障。而对财务部门而言，对业务部门流程和基本操作的熟悉、掌握更是做好财务工作的基本要求，也是能更好地服务于业务部门的大前提。

总裁段浩然认为，业务与职能的融合不应只是财务条线的管理提升路径，更应该成为人力等各职能条线开展集团管理合作的方式和有力保障，增进整个集团范围内的交流互动是集团管控优化的切题之举。

第一轮的培训学习，集团财务条线共有43人参加，同时也吸引到了人力资源、证券、综合行政、投资发展等各条线员工的共同参与。

培训在学习国际业务中拉开序幕。通过业务部门的讲解，大家了解到，国际业务在总业务中占比较高，流程复杂。同一单业务，工作量是国内业务的数倍。在签订合同的时候需要考虑很多细节，如价格、交货期、付款方式，均和财务工作密切关联。

-学习国际业务-

对于植物营养国内部的明星产品磷酸一铵，大家也有了更深的了解。磷酸一铵是ABC干粉灭火剂的核心原材料之一，我公司是国内消防用磷酸一铵的最大供应商。

-学习国内业务-

对于港口业务有了初步的简单认识，从我司主要出口港口，到船运的订舱、装箱、港口杂作业等业务流程都有简单的了解，和财务密切相关的各港口的各项费用也有进一步的了解。

-学习港口业务-

此次培训学习大家均收获了实质性成果，财务了解到业务的工作流程和难点，可以进一步对自身工作进行改进。同时财务条线与业务板块就一些具体问题，如付款及时性、准确性、SAP系统的机械性、流程资料的提交和流程节点的分散等，探索了更优化的解决办法。

-首场培训设在集团总部，旗下各单位线上同步进行-

财务条线主动开展的业务学习，不仅提升了服务业务部门的能力，更在集团条线化管理、客户思维的落实上开了一个好头。随着各条战线学习交流面、范围和深度的进一步扩大和常态化，川恒集团的业务发展和内部管理与协作都将更上一个台阶。

图文/王培亨

编辑/罗冬梅

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